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售后与延保

尊敬的用户:您好!

  承蒙您惠购FL/飞蓝产品,谨致谢意!为了保护您的合法权益,免除您的后顾之忧, 南京飞蓝信息技术有限公司(以下简称“飞蓝”)向您作出下述标准保修服务承诺,包括三包承诺、保修承诺、特别提醒及说明四个部分,并在您需要时依此向您提供服务。三包承诺

    保 修 承 诺

  1、三年免费保修服务

  自购机之日起3年内(含)(除部分特殊产品规定其他报修期产品除外),如果产品主机三包规定中所列性能故障,请您联系我们免费维修,待修复后由该 飞蓝 维修机构通知您。


  有偿服务

  说明:请用户以实际所购机器的装箱清单所列配置为准,并结合上表执行相应的免费保修期。

  

  2、热线咨询服务

  当您在使用过程中遇到问题时,欢迎您拨打 飞蓝绿色通道24小时咨询热线:18905157778 ,由咨询工程师为您提供专业解答,或登录飞蓝网站:www.fly-kvm.com 获得服务。

  

  3、 全国联保维修服务

  您在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)任何一处购买并使用的飞蓝产品,出现保修范围内的故障时,可以联系我们进行维修。

  

  特 别 提 醒

  1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况

  自购机之日起,如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时,联想有权不按照“三包承诺”和“保修承诺”条款的内容提供服务,您可以选择有偿服务。

    整机及部件已经超出三包有效期限和免费维修期限;

    未按使用说明的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏;

    非飞蓝维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏;

    无三包有效凭证及有效发货票(能够证明商品在三包有效期内时除外);

    擅自涂改销售记录及维修记录;

    销售记录上的产品型号或编号与商品实物不相符合;

    无厂名、厂址、生产日期、产品合格证;

    因不可抗力而导致的故障或损坏;

    其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

    除飞蓝产品的免费保修期限表中所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障,或随机操作系统及软件出现故障时,不作为主机“三包承诺”兑现的依据。

  2. 因网络、无线信息服务商(运营商)等原因造成的故障联想不承担三包、保修及维修责任。

  3. 发货票、保修证书是您获得服务的重要凭证,因此,请您协助销售商完整填写保修证书、索要销售发票并妥善保管,并在每次需要服务时务必携带!如您不能出示发货票、保修证书,或所记载的信息与故障设备不符合,或被涂改、模糊不清、无法辨认,则该故障设备的三包期限、免费维修期限将以主机编号所示生产日期为起始时间计算。

  4. 当执行“三包承诺”时,除了发货票,请您务必携带故障设备及其所有部件到销售商所在地办理。另外,在销售商执行“三包承诺”中的免费更换时,应在发货票背面注明更换时间和更换后机器条码编号并加盖公章,在新的保修证书上重新注明三包期限,起始时间将从更换之日起计算,请您监督。

  5. 在您日常使用过程中,或在每次接受服务之前,请您将重要的信息及时进行备份,以免在使用或维修过程中意外丢失。飞蓝不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

  6. 在您送修产品时务必留下方便与您联系的电话号码,以便维修结束后能够及时通知您。

    

  说 明

  1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外),如国家法律另有规定的,按照国家的相应法律执行。

  2. 本承诺适用于2003年7月1日(含)以后销售的飞蓝产品。

  3. 除非本保修服务承诺中明确表示,飞蓝不做任何其它明示或暗示的保证,包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。

  4. 飞蓝及其认证维修机构只对飞蓝产品出厂时所配置的或经飞蓝维修机构维修过的部件提供上述承诺的服务,对于因依法可归责于飞蓝的故障给您造成的损失,飞蓝或飞蓝的销售商将根据与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

  5. 在免费保修期内,飞蓝拥有更换后的故障部件的所有权。

  6. 本承诺中公布的电话号码,可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更,同时飞蓝保留对于服务方式及维修机构调整的权利,恕不另行通知。

  7. 对于上述承诺内容的最终解释权归飞蓝所有。

  

  飞蓝网站:www.fly-kvm.com

  飞蓝技术咨询热线:18905157778

  通讯地址:南京中山南路360号同坤大厦507室  飞蓝客户服务支持部

  邮政编码:210000